Wir gestalten Handel und Dienstleistung neu – mit KI & Digitalisierung zu mehr Effizienz, Kundennähe und Zukunftssicherheit
Von smarter Prozessautomatisierung bis zum besseren Einkaufserlebnis
diese Stolpersteine kosten sie Zeit, Geld und Wachstum!
Margendruck durch hohe Kosten und Preistransparenz
Digitale Effizienzhebel wie automatisierte Disposition, präzise Nachfrageprognosen und Kapazitätsplanung in flexiblen Szenarien sowie optimierte Preisgestaltung helfen, wirtschaftlich zu bleiben.
Fachkräftemangel in Verkauf, Lager und IT
Automatisierung, Self-Services, digitale Assistenten und Schulungsplattformen entlasten die Organisation und sichern handlungsfähige Prozesse.
Steigende Kundenerwartungen an Verfügbarkeit und Service
Digitale Frontends, Omnichannel-Integration und KI-gestützte Personalisierung sorgen für ein überzeugendes Einkaufserlebnis.
Regulatorischer Druck und rechtliche Unsicherheiten
Automatisierte Dokumentation, digitale Prüfmechanismen und zentrale Datenhaltung erleichtern rechtssichere Abläufe.
Anforderungen an Nachhaltigkeit und ESG-Reporting
Digitalisierte ESG-Prozesse, Rückverfolgbarkeit und automatisiertes Reporting schaffen Klarheit – intern und extern.
Branchenprobleme, die wir jeden
Tag hören – und lösen!
GPI Anforderungsmanagement im Handel und der Dienstleistung
Wir erfassen und priorisieren Anforderungen entlang der Handels– und Dienstleistungsprozesse – mit Fokus auf Kundenerlebnissen, Prozessklarheit und wirtschaftlichen Nutzen statt rein technischer Systemlogik. So entstehen digitale Lösungen, die sowohl interne Abläufe wie Ressourcenplanung, Kundenbeziehungsmanagement, als auch externe Anforderungen (z. B. Omnichannel-Strategien oder ESG-Reporting) wirksam abbilden.
GPI Change Management im Handel
Wir begleiten Veränderungsprozesse mit Haltung und unserem eigenen GPI Change Tool: durch partizipative Formate, klare Kommunikation und befähigende Schulungskonzepte. Beispiel: Begleitung eines Großhändlers bei seiner digitalen Transformation inklusive der Change Story und den passenden Kommunikationsmaßnahmen nach Innen und Außen.
Nicht nur IT-Systeme sondern ganzheitliche Transformationen
Erfolgreiche IT-Projekte sind mehr als nur die Implementierung eines passenden Systems. Es geht auch um die Prozesse, die Organisationsstruktur, die Kultur und das Mindset. Wir verknüpfen die technologische mit der kulturellen Expertise.
GPI ITSM & Softwareentwicklung für den Handel
Wir entwickeln sichere, skalierbare Lösungen für Handelsprozesse – z. B. für digitale Kundenschnittstellen oder automatisierte Backoffice-Workflows. Unser ITSM-Ansatz nach ITIL garantiert hohe Servicequalität, Verfügbarkeit und Datenschutz – auch bei verteilten Systemlandschaften.
Unser 360°-Ansatz
Wir verbinden Strategie, Technologie, Organisation und Mensch – von der ersten Idee bis zum Betrieb. Ob Städte, Landkreise, oder Länderbehörden: Wir liefern Wirkung, nicht nur Lösungen.
auf uns können sie zählen
GPI seit über 10 Jahren verlässlicher Partner für den Handel und Dienstleistungsbranche
Wir begleiten als GPI Team seit über 10 Jahren unterschiedliche Mittelständler der Branche – wie die Schöffel Gruppe oder das Fraunhofer Institut bei der Umsetzung ihrer Digitalisierungsprojekte.
Nicht nur IT-Systeme sondern ganzheitliche Transformationen
Erfolgreiche IT-Projekte sind mehr als nur die Implementierung eines passenden Systems. Es geht auch um die Prozesse, die Organisationsstruktur, die Kultur und das Mindset. Wir verknüpfen die technologische mit der kulturellen Expertise.
Über 1.000 erfolgreiche Projekte
Wir bringen unsere Erfahrung von über 1.000 erfolgreichen Projekten ein. Wir machen Wirksamkeit messbar.
Wir erfüllen den Sicher-heitsanspruch des Handels
Datenschutz ist für uns kein Muss, sondern eine Selbstverständlichkeit. Wir arbeiten nach dem höchsten TISAX Standard (vergleichbar ISO 27001) und sind somit in der Lage Transformationen Datenschutz konform umzusetzen
Unser ANGEBOT: Individuelle Leistungspakete
Wir unterstützen ihre großen IT-Vorhaben durch maßgeschneiderte Prozesse. Hierfür stehen ihnen unsere Expert:innen aus 3 Fachbereichen zur Seite. Diese Bereiche sind keine Silos, sondern arbeiten eng zusammen, so dass wir alle individuellen Bedarfe ihres Unternehmens abdecken können.
Technology
Wir befähigen euch dazu, die richtigen IT-Entscheidungen zu treffen. Pragmatisch und kompetent erarbeiten wir mit Hilfe neuester Technologien maßgeschneiderte Lösungen, die auf eure spezifischen Anforderungen und Ziele abgestimmt sind.
Business Enablement
Wir verfügen über hohe Expertise in den Bereichen Business- und Prozessanalyse sowie Anforderungsmanagement. Mit der Analyse und Optimierung eurer Geschäftsprozesse erreichen wir eine höhere Effizienz und ermöglichen erfolgreichere Projekte.
Life Cycle PM
Wir begleiten eure Transformation auf allen Ebenen. Neben der Implementierung neuer Strukturen und Tools zur effizienteren Projektarbeit gehört dazu auch das richtige Mindset. Mit maßgeschneiderten, agilen Dienstleistungen sorgen wir für eine Verwandlung, die nicht nur entschieden, sondern auch gelebt wird.
Auf über 1.000 erfolgreich durchgeführte Transformationen blicken wir bereits mit Stolz zurück. Unsere strukturierte und zielgerichtete Zusammenarbeit folgt einem systemischen Ansatz, der gewährleistet, dass die Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden in jeder Projektphase Beachtung finden.
einige unserer vielen Erfolgsgeschichten
Mit Struktur in die digitale Zukunft
Ein mittelständisches Handelsunternehmen plante den Aufbau einer zukunftsfähigen, cloudbasierten IT-Landschaft. Ziel war es, die gesamte Prozesskette – von ERP über Online-Shop und Lagerlogistik bis hin zum Kassensystem – digital und integriert neu aufzustellen. Neben der technologischen Erneuerung stand insbesondere die Befähigung der Organisation im Fokus, um die digitale Transformation nachhaltig zu verankern.
Im Rahmen des Projekts etablierte GPI ein strukturiertes Anforderungsmanagement, das sowohl technische als auch prozessuale und nutzerzentrierte Anforderungen erfasste. Durch frühzeitiges Stakeholdermanagement wurden alle relevanten Fachbereiche aktiv in die Planung, Priorisierung und Bewertung einbezogen. Parallel dazu wurde eine zukunftsorientierte Zielarchitektur entwickelt – mit besonderem Augenmerk auf die Schnittstellenplanung zwischen ERP, Shop, Lager und POS, um eine nahtlose Systemintegration sicherzustellen.
GPI begleitete den vollständigen Auswahlprozess für ERP- und Online-Shop-Systeme – von der Erstellung der Ausschreibungsunterlagen über die Anbieterauswahl bis hin zu Demo-Sessions und Vertragsverhandlungen. Gleichzeitig unterstützten wir den IT-Leiter bei der Abstimmung mit den jeweiligen Herstellern, um technische Machbarkeit, Datenmigration und Integrationsfähigkeit frühzeitig zu klären.
Um die Akzeptanz und Beteiligung in der Organisation sicherzustellen, wurde ein auf den Handel abgestimmtes Changemanagement aufgebaut. Ziel war es, Mitarbeitende frühzeitig mitzunehmen, Veränderungsbereitschaft zu fördern und zentrale Rollen – wie z. B. Key-User – gezielt zu stärken.
Das Projekt legte den Grundstein für eine moderne, skalierbare IT-Landschaft. Die Organisation profitierte von effizienteren Prozessen, einem transparenten Auswahlprozess, einer hohen Mitarbeitenden-Akzeptanz und einer klaren Risikominimierung durch professionelle Herstellerabstimmungen. So konnte der Kunde nicht nur technologisch, sondern auch kulturell den nächsten Schritt in Richtung zukunftsfähiger Handelsorganisation gehen.
Technologisch und kulturell den nächsten Schritt zur modernen Handelsorganisation.
Zentrales Anforderungsmanagement stärkt digitale Zukunftsfähigkeit
Die Schöffel Gruppe stellte sich als familiengeführtes Traditionsunternehmen in achter Generation der Aufgabe, ihre digitale Organisationsstruktur zukunftsfähig aufzustellen. Gemeinsam mit GPI wurde ein strategisches Gesamtbild für die Unternehmensgruppe entwickelt, das auf einer systemisch fundierten Ist-Analyse basierte. Im Zentrum des Projekts stand der Aufbau eines strukturierten, zentralen Anforderungsmanagements: Anforderungen aus den Fachbereichen wurden zuvor dezentral, uneinheitlich und ohne klar definierte Zuständigkeiten bearbeitet – mit entsprechendem Aufwand und Reibungsverlusten. Durch neue Rollen, klare Prozesse und einen übergreifenden Workflow auf Basis von Jira Service Management (JSM) und Confluence konnte eine zentrale Plattform etabliert werden, über die Anforderungen, Aufträge und Initiativen gruppenweit gesteuert und dokumentiert werden.
Ergänzend wurde ein Kreislaufmodell zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Organisation konzipiert sowie ein Methodenkoffer zur praktischen Umsetzung in den Fachbereichen erarbeitet. Die IT wurde zudem im Bereich IT Service Management professionalisiert und für den Betrieb zukunftsfähig ausgerichtet. Die neue Struktur schafft Transparenz, Effizienz und Reaktionsfähigkeit – und stärkt das Zusammenspiel zwischen technologischem Fortschritt und unternehmerischer Identität.
Mehr Transparenz, höhere Effizienz – und eine Organisation, die digital bereit für die Zukunft ist.
